Wij zoeken ter vervanging een nieuwe Change Coördinator!

Als Change coördinator maak je deel uit van de afdeling Service Integrator binnen de BSU Schiphol van Conscia. Samen met het Service Integratie team (SI) zorg je dat onze eindklanten optimaal worden bediend op het vlak van Change Management. De Change Coördinator Service Integratie (SI) is operationeel verantwoordelijk voor de coördinatie, borging van en communicatie over changes die worden uitgevoerd door de Sourcing Partners van Schiphol Telematics.

De functie Change Coördinator is onderdeel van de afdeling Service Integrator binnen de BSU Schiphol van Conscia NL. De functie betreft een zelfstandige, service gerichte en uitvoerende functie. De Change Coördinator rapporteert aan de Manager Service Integratie.

De functie Change Coördinator werkt vanuit twee standplaatsen, Gouda en Schiphol

Taken

• Verzorgen van de inzet van extra capaciteit en het waar nodig laten treffen van noodvoorzieningen;
• Deelname aan Changes overleg, het CAB (Change Advisory Board) en OVA (operationeel Vergunnings aanvragen) overleg;
• Verzamelen en bundelen van input van de Sourcing Partners bij kavel overstijgende changes en uitvoeren CAB proces ;
• Coördinatie en controle bij het uitvoeren van de kavel overstijgende changes
• Controle op conflicterende (tijd en resources) changes
• Verifieert of vergunningen in orde zijn voor doorvoeren change
• Changes in het CAB goed kunnen onderbouwen op planning, resources en uitvoeringsrisico, vertegenwoordiging van Conscia Netwerk in het CAB Schiphol
• Coördinatie over het uitvoeren van changes op basis van een change implementatie plan.
• Aanspreekpunt voor de interne organisatie, collega’s en de overige Sourcing Partners met betrekking tot de changemanagement activiteiten voor de klant.
• Aanspreekpunt voor de stakeholders bij de klant Schiphol Telematics en haar eindklanten met betrekking tot de changemanagement activiteiten.
• Administreren en delen van de changekalender
• Aanmaken, bijhouden en nauwkeurig administreren van changes in ICD
• Impact bepaling van schakelwerkzaamheden op Schiphol
• Escalatie management voor P1- en P2-incidenten en afhandelen van escalaties in de waakdienst.
• Bouwen en onderhouden van duurzame relaties van de eigen organisatie met externe partijen.
• Op locatie vaststellen van te nemen mitigerende maatregelen voor de uitvoering van de changes
• Uitvoeren van de primaire en secundaire waakdiensten van de SI op reguliere basis;
• Continue verbeteren van de dienstverlening met betrekking tot de changemanagement activiteiten.
• Operationeel verantwoordelijk voor de coördinatie en communicatie richting klanten, leveranciers en stakeholders met betrekking tot changes op de terminal binnen Schiphol.
• Verantwoordelijk voor het maken van impact analyses
• bijhouden en inrichting van de CMDB technische administratie (groepenkasten)/impact analyse

Kennis en vaardigheden

• MBO 4 werk- en denkniveau. Minimaal afgeronde MBO opleiding.
• Operationele ervaring met IT Service Management en met name Change Management
• Kennis van schakelwerkzaamheden op Schiphol
• Ervaring met commerciële en dienstverlening
• ITILv3/v4 foundation en/of practitioner gecertificeerd
• Goede communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Minimaal 3 jaar aantoonbare, relevante werkervaring in een soortgelijke functie waar deze kennisgebieden samenkomen of functies waar de expertise afzonderlijk voorkomen.

Wat bieden wij jou?

• Een boeiende en afwisselende functie in een inspirerende en gezellige werkomgeving;
• Een enthousiast team van collega’s (ook vanuit de andere landen waar Conscia actief is) met veel kennis en ervaring;
• Persoonlijke ontwikkeling door onze in- en externe opleidingsmogelijkheden;
• Lunchvoorzieningen op de zaak;
• Gratis fitness op de zaak;
• Sportieve en sociale evenementen samen met je collega’s;
• Een stabiele werkomgeving, een goed salarispakket en uitstekende arbeidsvoorwaarden.